FAQ

Chiavi, lucchetti e pezzi di ricambio

Come posso ordinare le parti di ricambio?
Per favore prendi nota del codice del prodotto che trovi sul certificato di garanzia, all'interno del prodotto stesso.
Visita il nostro sito Web di assistenza Support & Go per ordinare i pezzi di ricambio per il tuo prodotto Lipault. Assicurati di avere il codice completo del prodotto, che puoi trovare sulla scheda di garanzia o su un'etichetta all'interno del prodotto. È possible che per i prodotti più datati, i pezzi di ricambio non siano più disponibili.

Dove si trova la chiave per il lucchetto TSA ?
Il lucchetto TSA non è provvisto di chiave. Le uniche persone in possesso delle chiavi TSA sono gli agenti aeroportuali dedicati. Questo permette loro di aprire l’articolo per ispezionarlo, senza danneggiare il lucchetto. Puoi usare il la combinazione a tre cifre per aprire e chiudere il tuo articolo.

L’uso del lucchetto Travel Sentry® Approved consente al tuo bagaglio di essere aperto, controllato e richiuso dalle autorità di sicurezza senza danneggiamenti.
Per maggiori informazioni, visita il sito: www.travelsentry.org.

Come faccio ad impostare la combinazione del mio lucchetto?

1. Rimuovi la freccia rossa se il lucchetto ne è dotato.
2. La combinazione è impostata per l’apertura su 0-0-0. Scegli 3 cifre che puoi facilmente ricordare ( compleanno, indirizzo, etc.).
3. Cerca il pulsante o la levetta vicino alle rotelline della combinazione:
   • Se c’è il pulsante premilo finchè non ruoti le rotelline sulla combinazione scelta, e poi rilascialo per fissare la combinazione.
   • Se c’è la levetta, spostala nella posizione più bassa (a volte va mossa verso l’alto a destra), ruota le rotelline sulla combinazione scelta, e poi rimetti la levetta nella sua posizione originale.

La tua combinazione a 3 cifre è ora impostata.

Nel caso tu non sia riuscito a impostare la combinazione ti consigliamo di recarti presso un Centro Assistenza Autorizzato. Per trovare il Centro Assistenza più vicino clicca qui.

Come posso aprire il mio lucchetto se ho dimenticato la combinazione?
Per favore rivolgiti ad un Centro Assistenza autorizzato per aprire il tuo lucchetto a combinazione. Per trovare il Centro Assistenza più vicino. Per trovare il Centro Assistenza più vicino clicca qui.

Per Garanzie

Dove posso far riparare il mio bagaglio Lipault?
Ti raccomandiamo di portare il tuo bagaglio presso un Centro Assistenza autorizzato, per poter avere tutta l'assistenza necessaria. Per trovare il Centro Assistenza più vicino clicca qui.

Quali sono i termini di garanzia Lipault?

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Qual è la politica di acquisto?

Quali sono le condizioni di reso?

Come posso effettuare il mio ordine?

Come posso rintracciare il mio ordine?

Conclusa la procedura d’acquisto, viene immediatamente inviata una conferma della ricezione dell’ordine inoltrato dall’Utente. Tale conferma viene inviata a mezzo e-mail all’indirizzo di posta elettronica indicato dall’Utente e contiene tutti i dati relativi all’ordine. L’utente riceverà inoltre una comunicazione con le credenziali per accedere all’Account Center.
L’Account Center offre la possibilità di controllare lo stato dell’ordine prima della spedizione. Una volta spedito l’ordine l’utente riceve una email di conferma di spedizione con l’indicazione del link utile per il tracciamento della spedizione.

Una volta spedito l’ordine l’utente riceve una email di conferma di spedizione con l’indicazione del link utile per il tracciamento della spedizione.

Come posso cancellare il mio ordine?

Come posso trovare un rivenditore Lipault vicino a me?

Aiuto per l'acquisto

Posso portare il mio bagaglio a bordo dell'aereo? Il bagaglio da cabina deve presentare una lunghezza massima di 56 cm, una larghezza massima di 45 cm e una profondità massima di 25 cm. Queste dimensioni includono ruote, maniglie, tasche laterali, etc.

Nota: a seconda delle limitazioni sulle capacità degli aeromobili, alcune compagnie aeree applicano ulteriori restrizioni relative alle dimensioni e/o al peso del bagaglio. American Tourister non può essere ritenuta responsabile dell?applicazione di altri standard di check-in da parte delle compagnie aeree. Per favore documentati sulle restrizioni della compagnia aerea prima di partire.

Dimensioni esterne e pesi massimi consentiti in economy class